Refund policy

Politique de retour et de remboursement / Return & Refund Policy

Délai de retour Vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour retourner un article, sans avoir à justifier de motifs.

You have 30 calendar days from the date of receipt to return an item, no questions asked.

Conditions de retour Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, non lavés et dans leur emballage d'origine.

Items must be returned in their original condition — unused, unwashed, and in their original packaging.

Comment effectuer un retour Pour initier un retour, contactez-nous à calinecontact@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le(s) article(s) concerné(s). Nous vous communiquerons les instructions de retour.

To initiate a return, email us at calinecontact@gmail.com with your order number and the item(s) you wish to return. We will provide return instructions.

Frais de retour Les frais de retour sont à la charge du client.

Return shipping costs are the responsibility of the customer.

Remboursement Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sous 14 jours par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Once your return is received and inspected, a refund will be processed within 14 days to your original payment method.

Articles non remboursables Les articles endommagés, utilisés ou retournés hors délai ne pourront pas être remboursés.

Items that are damaged, used, or returned outside the 30-day window cannot be refunded.

Produits défectueux Si vous recevez un article défectueux, contactez-nous immédiatement à calinecontact@gmail.com. Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons à un échange ou un remboursement complet.

If you receive a defective item, contact us immediately at calinecontact@gmail.com. We will cover return shipping and offer a full exchange or refund.